“月嫂”“育儿嫂”服务有了新“国标”

“有了这个新‘国标’，家政行业可以用更加规范化的服务引领行业升级，打造安心托育新体验。通过加强培训，既可以提升我们的技能，也能让雇主增加安全感，双方受益。”3月11日，家政工倪雪莲忙完一天的活，这样回复《工人日报》记者。

倪雪莲所说的“国标”，指的是3月1日起正式实施的《家政服务 母婴护理服务质量规范》《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项家政领域国家标准。这两项标准由商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成。全国家政服务标准化技术委员会委员、标准起草人张博嵛表示，新实施的两项国家标准能够更好地满足家政母婴护理需求，为实施有效监管评价提供依据，为规范从业人员良性发展提供技术保障。

近年来，母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务需求不断增长。据国家发展改革委估算，家政用工缺口超过2000万人，高素质家政服务人员尤为短缺。与此同时，家政服务行业也暴露出一些问题。比如，有的家政公司培训相对“走过场”，甚至交钱即可拿证，还有的夸大宣传月嫂、育儿嫂的经验和技能，与实际水平相差甚远。

据了解，《家政服务 母婴护理服务质量规范》明确了服务机构在培训体系、培训内容、培训方式、上岗资格确认等方面的要求，对各等级服务员的要求及服务内容进行了补充、修改与完善。比如金牌级月嫂，要求在从事过五星级母婴护理服务的基础上，具备母婴护理员、婴幼儿发展引导员、营养配餐员、保健按摩师等相关职业技能等级证书，具备48个月以上的母婴护理服务工作经历，同时还要求累计48个月或72个月客户满意、无投诉。

有专家表示，新“国标”不仅为雇主提供了明确的选人标准，也为从业者提供了清晰的职业发展路径。级别的划分紧密结合当前家政服务员职业技能要求，对服务提供方的职业化管理提出了更高要求。

“新标准从三星级起，要求母婴护理员须具备婴幼儿发展引导员证书，这个是我们公司现有分级中没有的。接下来，我们会对标具体条款，完善管理制度，加大培训力度，督促服务人员把证书考下来，把不足的技能补上去。”家政平台阿姨来了公司负责人周袁红表示。

国家标准化管理委员会委员、标准起草人毕玉琦表示，希望通过这两项国家标准的实施，推动家政服务机构自我对标提升，吸纳学历水平与综合素质更高的人才投身到家政服务业中，主动配置婴幼儿早教服务技能，向婴幼儿家庭传递科学的育儿理念，提升家政服务的综合水平。

来源：工人日报

作者: 蒋菡