3月10日上午9点30左右，淮安有轨电车行驶至乌沙河站时，乘务员卜雪发现站台上有一位老人摔倒在地，她立即下车查看，发现老人头部受伤流血，随后立即拨打了110和120。卜雪一边用纸巾帮助老人止血，一边询问老人的身体状况。“我出门有事，突然头晕，没站稳就跌跟头了。”老人颤抖着声音说道。“大爷，您不要慌，我打了120，救护车马上就来了。”卜雪一边安抚老人情绪，一边联系下一班车乘务员带好急救包到现场帮忙。不一会，乘务员左雨欣拿着急救包到达现场，卜雪和左雨欣贴心地帮助老人消毒包扎，又联系了老人的家属。之后120和老人的家属赶到了现场，卜雪、左雨欣协助医护人员一起将老人扶上救护车。“太谢谢你们了，没有你们帮助，真不敢想象后果！”老人家属激动地感谢道。“不用谢，这是我们应该做的。”卜雪和左雨欣笑着回答道，随后又继续投入到运营服务中。
通讯员 谢家乐 石敏仙
扬子晚报 紫牛新闻见习记者 王涛
校对 陶善工
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