为美容花了1万多元，效果却与宣传不符 消费者提起诉讼

小梦（化名）花费了1万多元消费美容项目，在接受服务后对美容产品成分产生质疑，遂向法院提起诉讼。日前，邓州市人民法院审理了这起美容服务合同纠纷案。

2023年9月，小梦经熟人介绍，在李老板处接受了两次美容服务，并支付了6000元。随后，李老板向其推销一款标价19866元的美容服务套餐，并承诺将此前支付的6000元升级为赠送项目。面对超值优惠，小梦心动不已，于同年10月再次支付13866元购买该套餐。然而，使用产品和接受服务后，小梦发现效果与宣传不符，对美容产品成分产生质疑，遂要求终止服务并退款，但遭商家拒绝，最终诉至法院。

法院审理认为，该案中，小梦所购买的不仅仅是产品，还包含相应的操作服务，李老板在庭审中称是在其朋友的办公室为小梦提供美容服务，李老板未能及时交付案涉产品给小梦，且无提供医美服务的资质及经营场所，其行为构成违约。同时，美容服务合同具有较强的人身属性且强调双方之间的信任基础，美容服务合同本身不适合强制履行，小梦现已对产品及服务失去信任，双方之间的服务合同客观上已无法继续履行，合同目的亦无法实现，双方之间的服务合同应予解除。法院最终判决李老板退还小梦13866元，并解除双方的服务合同。

据承办法官介绍，该案中，小梦对产品成分产生怀疑，但李老板未能提供充分的产品信息和美容服务，导致消费者失去信任。美容消费关乎消费者的健康与形象，消费者在享受服务的同时，应增强法律意识，明确自身权益，理性选择服务项目。商家也应诚信经营，提供真实、透明的产品信息，保障消费者的知情权和选择权。（全媒体记者 王朝荣 通讯员 朱小旭 冀鹏翀）

编辑：王冕 初审：赵林蔚 终审：黄星