山东曲阜“圈粉”海外游客（提振消费一线观察）

山东曲阜，万仞宫墙大门缓缓打开。

日本游客原田弘树举起手机，将明故城开城仪式定格，“中国舞蹈的气韵、意境，与书法艺术有许多相通之处，太棒了！”

获悉我国全面放宽优化过境免签政策，对中国传统文化很感兴趣的原田弘树，报名参加了这次的日本书法研学团。

日前，中办、国办印发的《提振消费专项行动方案》提出，“推出更多优质入境旅游线路和服务，提高境外旅客在华旅游便利化水平”。

客流量增加，只是第一步，如何把“到此一游”变成“深度对话”？

“不能‘单相思’，得‘双向奔赴’。”曲阜市文化和旅游局市场推广科科长陈曙剑说，“发挥文化吸引力，精心设计产品，摸准游客口味。”

去年，曲阜通过走访旅行社、向境外旅客发放问卷等形式，征求改进建议。“意见收上来，汇总发现，入境游产品单一问题突出。”陈曙剑说。

过去，汉魏碑刻陈列馆属于冷门景点。“现在不一样，在许多境外游客眼里，这些彰显中国书法艺术魅力的景点成了‘香饽饽’。”曲阜海外国际旅行社负责人修晓春坦言，“我们急需提升适应境外旅客需求的服务能力。”

当前的痛点，就是改进的起点。

出台《曲阜市入境旅游市场拓展计划》，针对不同客源市场，打造差异化产品，设计推出中华书法游等多样化线路。

调研发现，韩国游客尤其钟情湖光山色和光影夜游。曲阜将尼山圣境景区加入游玩线路，还提前启动夜游项目，通过光影科技、水幕烟花、无人机表演，展现文化与科技交融的魅力。

线路精彩纷呈，旅游便利化水平如何？

“刷信用卡就行，和在首尔便利店一样方便！”酒店前台，韩国游客朴振英不到10秒钟就完成付款。

“我们联合银行简化办理程序，增加外币兑换点，给景区、酒店配备外卡POS机。”曲阜市文化和旅游局市场管理科科长郭鑫说。

近期，曲阜还加紧培训外语导游，制作多语种入境旅游指南，完善外语标识、服务设备，全力提升服务质量。

今年一季度，曲阜入境游客数量同比增长约32.8%，入境研学团订单已超1000个。

“曲阜正以更开放的姿态拥抱世界，我们将持续优化入境游产品，提升服务水平，讲好孔子故事。”曲阜市副市长储艳丽表示。

《 人民日报 》（ 2025年04月14日 01 版）