全网点赞！于洪区委书记化身沈阳12345接线员！网友：建议全国推广

“什么小区？

小区叫什么名字？”

“用报废车辆占用停车位”

“几天没有水了？”……

“立即核实情况，依法依规进行处理，

化解矛盾，如果反映属实，

物业索要不合理的款项，

那就坚决处置。”

连日来，一段时长20秒，关于沈阳市于洪区区委书记高政威接听12345热线电话，并现场督办处置的视频，迅速在各大网络平台走红，并登上抖音热榜沈阳榜第一的位置。高书记认真、果断、共情的形象深入人心，引发全国网友点赞。

网友评论

“这是我大于洪的高书记！作为于洪人，有这样的好书记很自豪!”

“我打算在于洪买房子了，有这样给老百姓办实事的书记踏实！”

“什么时候XX（地名）这样就好了，建议全国推广！”

包括半月谈、中国新闻社、

中国新闻网在内的，

30余家中央、省、市

官方媒体转发该视频。

该视频48小时数据斐然，

全网播放量500万+，

点赞5万+，评论1万+。

01

当天接投诉7件 次日办结5件

沈阳市于洪区区委书记高政威介绍，3月18日当天，他之所以会出现在沈阳市12345政务服务热线大厅现场，是因为当天是“领导干部政务热线接听日”。沈阳市的领导干部会定期走进12345热线平台，现场接听、现场处理、现场回复及领办疑难诉求。

在60分钟的接听工作中，他一共接听了8个热线电话，其中7件市民投诉，1件问询服务（现场回复）。7件市民投诉中，有5件在于洪区受理范围内，分别是僵尸车占车位、道路护栏破损、垃圾清理、下水维修和物业纠纷问题。

高政威当场电话沟通于洪区的城建、城管、交通、交警、房产、水务、街道等相关部门进行现场调查核实，次日，这5件投诉圆满办结。另外2件经核实，不在于洪区受理范围，已转市直相关部门办理。

02

建议领导干部感受12345热线工作

“当天电话一个接一个，这边还没协调完处置，那边电话就又进来了，这些投诉多数都是反映城市治理方面的问题，需要多部门联合处置。”昨日上午，高政威表示，可能是政务服务平台提前预告了当天下午他会在现场接听热线，所以打热线的市民针对性会更强一些。

他建议，领导干部最好都能抽出时间来12345接听一次热线，只有跟老百姓直接对话了，才能切身感受人民群众的迫切需求，真实感受处置流程，特别是对需要多部门协调处置的问题，要做剥茧抽丝的思考，增强干部主动协调、配合其他部门解决问题的主动性。

来源：辽沈晚报

编辑：吕秀凤

初审：高晨曦

终审：张楠

本头条号音频、视频及活动图文信息报道系「北极海新闻」独家制作，并享有版权。未经授权，不得匿名转载。本平台部分内容来源于网络，如存在不当使用的情况，请相关权利人随时与我们联系删除