本报讯 直播带货作为新兴互联网消费模式，近年来呈现爆发式增长态势，但也引发了一系列新的消费维权问题。近日，北京阳光消费大数据研究院、中新经纬研究院、消费者网等机构联合发布《2024年直播带货消费维权舆情分析报告》（以下简称“报告”）。报告指出，2024年直播带货消费维权舆情主要反映了营销宣传问题、产
退款和退货的区别主要在于 是否涉及商品退回以及相应的流程和要求不同。以下是具体的比较：退款定义：退款是指将支付的款项退回到账户的行为，不一定需要退回商品。情况：可能发生在消费者未收到商品、商品存在质量问题、交易无法正常完成等情况下。流程：消费者向商家提出退款申请，商家审核后直接将款项退还给消费者，无
退货的原因多种多样，以下是一些常见的原因：商品质量或包装问题：商品存在质量问题，如破损、瑕疵、功能异常或与描述严重不符，或者包装损坏，导致顾客不满意而退货。存货量过大或商品滞销：门店因存货量过大或商品滞销而无法消化，将商品退还给供应商。商品未到保质期：商品在保质期内已变质或不适合消费，顾客要求退货。
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